項目背景：
客戶是屬于某著名跨國公司在國內(nèi)的合資公司，優(yōu)秀的國際品牌形象為企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎，幾年發(fā)展已經(jīng)成為國內(nèi)交通設備的主要供應商之一。隨著中國改革開放進一步深入，其他國際巨頭紛紛進入中國市場，中國本地企業(yè)成長速度也很快，市場競爭日趨激烈。客戶所面臨的宏觀環(huán)境發(fā)生了變化，市場環(huán)境和規(guī)則也與以前極大不同，需要重新思考未來的發(fā)展問題？
問題診斷：
在戰(zhàn)略分析的過程中，項目組經(jīng)過大量的訪談、問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，對客戶所面臨的外部環(huán)境和客戶自身的認識更加全面和深入，項目組認為該公司主要的問題集中在 以下幾個方面：
1、企業(yè)面臨外部環(huán)境的重大變化，需要重新定位。一方面社會和經(jīng)濟的發(fā)展客觀上要求交
通業(yè)必須以一定的規(guī)模和速度發(fā)展，另一方面是行業(yè)競爭不斷加劇，應對競爭變化的問
題進一步顯現(xiàn)。
2、顧客運營模式變化。交通行業(yè)屬于壟斷行業(yè),外部環(huán)境的變化促使客戶的下游顧客必須從
原來行政計劃管理模式向企業(yè)經(jīng)營的模式轉(zhuǎn)變。
3、多項業(yè)務運營流程交織，重疊不清晰。
經(jīng)過對問題的探討和分析，項目組認識到交通行業(yè)的特殊性，制定發(fā)展戰(zhàn)略必須了解交通行業(yè)的特殊性：
1、產(chǎn)品特性：技術和品質(zhì)差異明顯，處于安全考慮對品質(zhì)要求非常高；
2、交通行業(yè)：與國民經(jīng)濟的發(fā)展息息相關，具有很強的政策敏感性；
3、交通市場：進入壁壘降低而退出壁壘提高，提高市場競爭性；
項目組認為客戶的重點問題分析應該在于：
1、詳細分析企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境，識別外部環(huán)境中的機會與威脅，分析企業(yè)內(nèi)部資源和能
力，挖掘和培育企業(yè)的核心競爭力。
2、明確企業(yè)的發(fā)展定位，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
3、制定企業(yè)5年發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃業(yè)務單元發(fā)展策略和與之相適應的職能策略。
解決思路：
通過內(nèi)、外部環(huán)境分析明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并在此基礎上制定相應的業(yè)務和職能策略。
1、外部環(huán)境分析包含著外部宏觀環(huán)境分析，行業(yè)分析，戰(zhàn)略群組分析，母公司戰(zhàn)略分析、
市場分析五部分。
☆ 宏觀環(huán)境的經(jīng)濟、政策、技術、社會文化等有利于交通行業(yè)發(fā)展，允許企業(yè)加大投
資，擴大規(guī)模。
☆ 預計在未來幾年行業(yè)需求依然高速增長。
☆ 行業(yè)關鍵成功因素：應用行業(yè)關鍵成功因素分析模型，項目組認為交通行業(yè)關鍵成功
因素在于產(chǎn)品品質(zhì)、技術和企業(yè)信譽。
通過分析母公司資料，應用矩陣對比分析，項目組的結(jié)論是：該公司在母公司的綜合實
力處于中上水平，市場資料的綜合對比分析表明：
☆ 目前交通設備供不應求，保持市場份額的關鍵那就是提高生產(chǎn)能力。
☆ 應用管理學中的五力模型對該公司的市場中的風險進行全面分析，項目組認為：風險
主要來自于產(chǎn)業(yè)競爭者、潛在加入者和下游顧客。
2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析包括內(nèi)部價值鏈分析、行業(yè)成功因素對比分析和相關業(yè)務分析。并
在此基礎上對應外部環(huán)境要素進行SWOT分析，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位。
3、通過SWOT分析確定企業(yè)的發(fā)展目標、并制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
☆ 在總體發(fā)展方向和發(fā)展模式確定以后，項目組進一步分析企業(yè)各項業(yè)務的發(fā)展狀況，
運用評估矩陣對各項業(yè)務進行評估，使業(yè)務發(fā)展以企業(yè)核心能力為焦點。
☆ 通過對各業(yè)務流程梳理，分析評估流程環(huán)節(jié)的相關和融合度，提出流程優(yōu)化和組織架
構調(diào)整方案
☆ 根據(jù)企業(yè)業(yè)務策略制定了相應的職能策略，并在此基礎上制定了具體的階段目標和行
動計劃，從而保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
客戶評價：
“專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的咨詢顧問，通過科學、深入的戰(zhàn)略分析，結(jié)合有效方法進行戰(zhàn)略定位與制定，分解形成宏觀行動計劃，最終形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略樹。無論業(yè)務策略和職能策略的制定都具有很強的操作性。并且在咨詢過程中將其成熟和實用的管理方法帶入企業(yè)，培養(yǎng)了我們的工作團隊，使我們獲得了更多的咨詢價值。”
--客戶公司總經(jīng)理
